お知らせ

一部の海外予約サイト経由でのご予約に関するご注意

平素より当ホテルグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、一部の海外旅行会社様や予約サイト（例：Agodaなど）を経由したご予約におきまして、以下のようなトラブルが発生しております。

■ 発生している主なトラブル

• ・ご予約完了メールが届いているにもかかわらず、当施設に予約情報が届いていない
• ・ご予約内容（部屋タイプ・宿泊日など）と異なる情報が当施設に通知されている
• ・ご予約情報の通知に数日のタイムラグがあり、ご到着時に予約の確認ができない
• ・当施設の正規料金よりも大幅に高額な価格で販売されている
• ・キャンセル不可条件で販売されている

また、昨今、一部のエージェントにより、当施設が正規に提供している空室枠が無断で海外予約サイトに転売されていることが確認されております。これにより、当施設では関与していないサイトに掲載されている内容について、以下のようなリスクが生じております。

■ ご予約をご検討中のお客様へのお願い

• ・一部の海外予約サイトは、当施設との直接取引がなく、商品掲載の許可も行っておりません
• ・客室写真やサービス内容に誤りがある場合がございますが、当施設では内容の管理・修正ができず、責任を負いかねます
• ・表示されている情報を鵜呑みにせず、必ず当施設の公式サイトまたは正規取引のある予約サイトをご確認ください
• ・上記のような事象が発生した場合、当施設ではご予約の確認・変更・キャンセル（事前決済を含む）を承ることができず、ご予約されたサイトへ直接ご連絡いただく必要がございます

お客様には大変ご迷惑とご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
正確な情報に基づいたご予約のためにも、ぜひ当施設公式サイトをご利用いただけますと幸いです。